En los últimos meses, las autoridades españolas han detectado un alarmante aumento de casos relacionados con la denominada «estafa de la doble llamada«, un sofisticado método fraudulento que está causando estragos entre los usuarios de telefonía móvil en nuestro país.
Esta nueva modalidad de engaño, que se ha extendido rápidamente por todo el territorio nacional, ha llevado a la Policía Nacional a emitir una alerta urgente para prevenir a la población.
La estafa de la «doble llamada» se caracteriza por su aparente legitimidad y la habilidad de los delincuentes para manipular psicológicamente a sus víctimas.
El proceso se desarrolla en dos fases bien diferenciadas:
- Primera llamada: Los estafadores se hacen pasar por representantes de una compañía telefónica, generalmente utilizando un número largo que termina en 1004 (similar al número de atención al cliente de Movistar). Durante esta conversación, ofrecen supuestas mejoras en la tarifa o servicios adicionales para ganarse la confianza del usuario.
- Segunda llamada: Poco después, otro supuesto operador contacta a la víctima, esta vez haciéndose pasar por un agente de la compañía original del usuario. Alegan que se ha detectado un intento de portabilidad no autorizado y solicitan datos personales o códigos de verificación para «proteger» la cuenta.
El objetivo final de los estafadores es obtener información sensible que les permita acceder a las cuentas de los usuarios, realizar cambios en sus contratos o, en el peor de los casos, efectuar transacciones fraudulentas.
El papel de la ingeniería social en el fraude
Lo que hace particularmente peligrosa esta estafa es el uso hábil de técnicas de ingeniería social. Los delincuentes aprovechan el desconocimiento técnico de muchos usuarios y la confianza que estos depositan en las grandes compañías de telecomunicaciones. Además, juegan con la urgencia y el miedo, presionando a las víctimas para que tomen decisiones rápidas sin tiempo para reflexionar.
José García, experto en ciberseguridad, explica: «Los estafadores estudian minuciosamente el comportamiento humano y las debilidades emocionales. Saben que, ante una supuesta amenaza a nuestro número de teléfono, muchos reaccionaremos de forma impulsiva, sin verificar adecuadamente la identidad de quien nos llama».
Medidas de prevención recomendadas por las autoridades
Ante el incremento de casos, la Policía Nacional ha emitido una serie de recomendaciones para evitar caer en esta y otras estafas similares:
- Desconfiar de llamadas inesperadas: Aunque el número parezca legítimo, es importante mantener la cautela.
- No proporcionar datos personales por teléfono: Las compañías telefónicas nunca solicitarán información sensible a través de una llamada no solicitada.
- Verificar la identidad del interlocutor: Ante cualquier duda, se recomienda colgar y llamar directamente al número oficial de atención al cliente de la compañía.
- No ceder ante la presión: Los estafadores suelen crear un sentido de urgencia. Es importante mantener la calma y tomarse el tiempo necesario para verificar la información.
- Utilizar aplicaciones de identificación de llamadas: Existen herramientas que pueden ayudar a detectar números sospechosos.
El impacto económico y social de las estafas telefónicas
Las consecuencias de caer en este tipo de fraudes pueden ser devastadoras para las víctimas. Además de las pérdidas económicas directas, que en algunos casos han llegado a superar los miles de euros, existe un impacto psicológico significativo. Muchas víctimas experimentan sentimientos de vergüenza y culpa, lo que puede llevar a que algunos casos no sean denunciados.
María Rodríguez, psicóloga especializada en víctimas de fraude, comenta: «Es fundamental entender que cualquiera puede ser víctima de estas estafas. Los delincuentes son cada vez más sofisticados y no debemos culparnos si caemos en sus trampas. Lo importante es denunciar y buscar ayuda».
La respuesta de las operadoras telefónicas
Ante la proliferación de estos fraudes, las principales compañías de telecomunicaciones en España han reforzado sus protocolos de seguridad y lanzado campañas de concienciación entre sus clientes. Movistar, una de las operadoras más suplantadas en estos engaños, ha emitido comunicados recordando a sus usuarios que nunca solicitarán datos sensibles o códigos de verificación por teléfono.
Otras estafas telefónicas frecuentes en España
La «estafa de la doble llamada» es solo una de las muchas modalidades de fraude telefónico que afectan a los españoles. Otras estafas comunes incluyen:
- Llamadas de falsos técnicos: Se hacen pasar por personal de soporte técnico para obtener acceso remoto a los dispositivos.
- Estafa del familiar en apuros: Fingen ser un familiar en una situación de emergencia que necesita dinero urgentemente.
- Falsos premios o herencias: Prometen grandes sumas de dinero a cambio de un pago inicial para «gastos de gestión».
- Suplantación de entidades bancarias: Solicitan datos bancarios alegando problemas de seguridad en la cuenta.
- Llamadas perdidas de números premium: Inducen a devolver llamadas a números de tarificación especial.
En conclusión, la estafa de la «doble llamada» representa un desafío significativo para la seguridad de los consumidores españoles. La combinación de técnicas de ingeniería social y la suplantación de identidad de empresas reconocidas hace que este fraude sea particularmente peligroso. Es fundamental que los ciudadanos se mantengan informados, alerta y sigan las recomendaciones de las autoridades para protegerse de estas amenazas en constante evolución.
La lucha contra el fraude telefónico requiere un esfuerzo conjunto de las autoridades, las empresas de telecomunicaciones y los propios usuarios. Solo a través de la educación, la prevención y la denuncia activa podremos hacer frente a este creciente problema que afecta a la sociedad española en su conjunto.
